Términos y Condiciones

A partir del 15 de febrero de 2023.

Acolitax® es un servicio diseñado para la emisión de comprobantes electrónicos por parte de Personas Naturales No Obligadas a Llevar Contabilidad bajo el Régimen General o Contribuyentes Régimen RIMPE que se presta dentro de las condiciones de uso, alcances y limitaciones que en adelante se describen.

Al registrarse y utilizar la App Móvil y Web de Acolitax®, Usted reconoce que ha leído y que acepta, en su nombre y en el de todas las personas que utilicen cualquier servicio con su cuenta, la totalidad las presentes Condiciones de Uso, obligándose expresamente a cumplir con las mismas.

1.- DEL SERVICIO

Acolitax® le otorga el derecho de acceder y utilizar aplicaciones, servicios, tecnologías y software que ofrecemos con las funciones de usuario disponibles para Usted. Este derecho está limitado y sujeto a lo prescrito en este documento y a sus adendas o modificaciones. Usted reconoce y acepta que es el responsable del uso del servicio, y el responsable de todos los usuarios que utilicen sus credenciales.

2.- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la App estarán sujetos a las Condiciones de Uso que se encuentren vigentes en el momento en que se acceda a los mismos. El acceso o uso continuo a la App después de haberse modificado las Condiciones de Uso constituye el consentimiento del Usuario para vincularse a las mismas. En caso de que el Usuario no acepte las Condiciones de Uso y/o cualquier eventual modificación a las mismas, Acolitax® se reserva el derecho de negar, suspender, o interrumpir en cualquier momento el uso de la App y/o el Sitio Web.

De igual manera en caso de no aceptar los términos y condiciones del servicio, el usuario podrá eliminar su cuenta y por tanto Acolitax® eliminará la información registrada mientras haya hecho uso de la aplicación.

De esta manera las condiciones de este documento, sus adendas o modificaciones estarán vigentes respecto de la versión de Acolitax® habilitada al usuario. En caso de una actualización de versión o un ajuste de ésta, cambio de software o de empaquetamiento, o de sistema operativo, o de plataforma, adición de módulos, funcionalidades o usuarios autorizados, es probable que estas condiciones cambien.

El Usuario se compromete a utilizar la App de forma adecuada y lícita de acuerdo con la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario no podrá emplear la App Móvil o Web con fines ilícitos, ilegales, ilegítimos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos a los derechos y/o intereses de terceros.

3.- ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS

El acceso a la App estará condicionado a un registro previo del Usuario, quien deberá crear una cuenta y contraseña para utilizar los servicios. Podrán registrarse como Usuarios del servicio únicamente las personas mayores de 18 años. Acolitax® se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su arbitrio, el registro por parte de un Usuario.

La cuenta registrada en Acolitax® es de carácter personal, siendo el propio Usuario el responsable del acceso y uso de su cuenta, así como de mantener en reserva el nombre de usuario y contraseña de la cuenta creada. Cada Usuario podrá registrar únicamente una sola cuenta. El Usuario no podrá autorizar a terceros y/o menores de edad el uso de su cuenta. El Usuario será responsable y asumirá todos los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado de su cuenta.

El Usuario conoce que el registro de la cuenta requiere que se proporcione a Acolitax® información personal como nombres, apellidos, direcciones, números de teléfono, métodos de pago que pueden incluir tarjetas de débito y/o crédito; obligándose por medio de las presentes Condiciones de Uso a proporcionar la referida información. El Usuario se compromete a suministrar en su registro y en todo momento datos e información exacta, completa y actual; el incumplimiento de este compromiso facultará a Acolitax® a negar, suspender o interrumpir en cualquier momento el uso de la App.

4.- CLAVE DE SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

El Usuario es responsable de la clave de acceso, de mantenerla bajo confidencialidad y de notificar a Acolitax® a través de los medios de contacto establecidos, en caso de producirse un acceso o uso no autorizado del servicio. Usted es responsable por todas las actividades que se realicen con su cuenta de usuario.

El olvido de contraseña y/o cualquier circunstancia que conlleve un riesgo de acceso y/o utilización de la cuenta por parte de terceros no autorizados, deberá ser comunicado por el Usuario a ACOLITAX.

5.- COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cada vez que utilice los servicios de Acolitax® o nos envíe mensajes de correo electrónico, mensajes de texto y otras comunicaciones desde sus dispositivos, estará comunicándose de manera electrónica con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de Acolitax® a través de correos electrónicos, mensajes de texto y avisos automáticos de dispositivos móviles, cuyas copias puede guardar para su registro. Acolitax® podrá realizar las notificaciones al Usuario a través de la App a la dirección de correo electrónico y/o número celular proporcionados en el registro de la cuenta del Usuario.

Usted acepta que todos los acuerdos, notificaciones, declaraciones y otras comunicaciones que le proporcionamos de forma electrónica cumplen los requisitos legales de forma escrita.

6.- DERECHOS DE AUTOR, PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todo el contenido incluido o disponible a través de cualquier servicio de Acolitax®, tales como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, personajes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software diagramas de flujo, son de propiedad de Acolitax® o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes ecuatorianas de Propiedad Intelectual. Acolitax® autoriza al Usuario a visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la App exclusivamente para su uso personal y no lucrativo. Cualquier uso o explotación de los contenidos y/u otros elementos insertados en la App y/o Sitio Web distinto a los aquí convenidos, requerirá autorización previo y por escrito de Acolitax®.

7.- REQUISITOS PARA EL USO

El usuario acepta que para utilizar los servicios de Acolitax® cuenta con un dispositivo móvil inteligente, con sistema operativo Android o IOS o en su defecto con un dispositivo portátil o de escritorio, con acceso a internet, ambos seguros y confiables. Acolitax® no será responsable por la seguridad del dispositivo inteligente en el cual el usuario descarga la aplicación.

8.- USO PERSONAL Y PROHIBICIÓN DE CESIÓN

Acolitax® le otorga un servicio limitado, no transferible, no sublicenciable para hacer uso personal no comercial de ellos. Este servicio no incluye la reventa ni el uso comercial de la funcionalidad, ni de sus contenidos; ninguna descarga, copia u otro uso de información de la cuenta para el beneficio de un tercero; ni el uso de minería de datos, robots o herramientas de extracción y recopilación de datos similares. Todos los derechos que no se le conceden expresamente en estos Términos y Condiciones quedan reservados y retenidos por Acolitax® o sus proveedores, editores y titulares de derechos, u otros proveedores de contenido. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa ni explotación de ningún tipo de los servicios de Acolitax®, ni de ninguna parte de estos, para fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito.

El Usuario no podrá ceder, ni total ni parcialmente, los derechos y obligaciones asumidos en las presentes Condiciones de Uso sin contar con el consentimiento previo y por escrito de Acolitax®. Sin perjuicio de lo anterior, Acolitax® podrá ceder total o parcialmente y sin necesidad del consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones de Uso, a cualquier entidad, bajo cualquier título.

9.- OPINIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTRO CONTENIDO

El usuario puede publicar comentarios, opiniones, fotos, videos y otros contenidos; mandar tarjetas virtuales y otras comunicaciones; y enviar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio o invasivo de la privacidad ni infrinja los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de imagen) o resulte ofensivo para terceros u objetable de algún otro modo, y que no emplee ni contenga virus informáticos, propaganda política, incitación comercial, cadenas de mensajes, correos masivos o cualquier forma de correo no deseado o mensajes electrónicos comerciales no solicitados. No puede utilizar direcciones de correo electrónico falsas, ni suplantar a ninguna persona o entidad o de otra manera inducir al error en cuanto al origen de cualquier contenido. Acolitax® no revisa el contenido publicado de manera regular, pero se reserva el derecho (no la obligación) de eliminar o editar este contenido. Acolitax® no asume responsabilidad alguna con respecto al contenido publicado por usted o cualquier tercero.

10.- OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El usuario se obliga a usar la aplicación y los contenidos encontrados en ella de una manera diligente, correcta, lícita y en especial, se compromete a:

oNo utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes ecuatorianas, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
oNo utilizar los contenidos de cualquier manera que entrañen un riesgo de daño o inutilización de la aplicación;
o No suprimir, eludir o manipular el derecho de autor y demás datos identificativos de los derechos de autor incorporados a los contenidos, así como los mecanismos de seguridad, o cualquier elemento que afecte la funcionalidad y el servicio o afecte a los demás usuarios;
o No emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la aplicación para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial;
o No permitir que terceros ajenos a usted usen las aplicaciones, servicios, tecnologías y software provistos por Acolitax® con su clave;
o No utilizar la aplicación y los contenidos con fines lícitos y/o ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, o al uso mismo de la aplicación, que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la aplicación y los contenidos o impedir la normal utilización o disfrute de esta y de los contenidos por parte de los usuarios.
o Pagar el precio pactado por los servicios de Acolitax® de conformidad a la suscripción o productos adquiridos, por el tiempo contratado e independientemente de su uso real.
o Mantener actualizada su información personal y tributaria, modificando cuando sea necesario cualquier cambio de estado de alguno de los datos proporcionados en el registro o configuración inicial en los medios habilitados para el efecto.
o Cumplir con todas las leyes contables, impositivas y de otro tipo aplicables a sus obligaciones tributarias.
o Verificar y aceptar según corresponda, el resultado de los procesos ejecutados de forma automática por Acolitax®, y que son insumo fundamental para prestar los servicios a los que el usuario se encuentra suscrito.
o Mantener vigente el certificado de firma electrónica y otras credenciales requeridas por Acolitax® para prestar los servicios a los que el usuario se encuentra suscrito.
o Con respecto a la facturación electrónica será de su responsabilidad: La elaboración, revisión, aprobación y generación del comprobante electrónico, sus efectos fiscales, legales y tributarios; de los planes de contingencia necesarios en cualquier evento de interrupción programada o que no esté asociada al servicio; y, de la determinación de bases gravables, tarifas, sujeción pasiva y realización de hechos generadores de tributos contenidos en las facturas expedidas a través del servicio.
o Con respecto a la declaración de impuestos será su responsabilidad: La revisión y aprobación de la declaración de impuestos en el app de conformidad a los datos sugeridos por el Servicio de Rentas Internas, con al menos 72 horas previas a la fecha de vencimiento de la obligación. En caso de que el Usuario no haya efectuado la acción de aprobación, acepta que Acolitax® remita la declaración sugerida preparada por nosotros en función de la información de facturación que reposa en el Servicio de Rentas Internas y notificada por el propio Usuario a Acolitax®; por lo que el Usuario será responsable de sus efectos fiscales, legales y tributarios.
Así mismo, será responsabilidad del Usuario mantener registrado un convenido de débito en el Servicio de Rentas Internas, así como, los fondos necesarios para que el ente recaudador pueda proceder con el débito del impuesto a pagar.
o Con respecto a la firma electrónica será de su responsabilidad: La carga de la firma electrónica en la plataforma del software propiedad de Acolitax®, así como la clave de usuario; mientras que, Acolitax® será custodio de la misma, guardando todas las condiciones de seguridad exigidas por las leyes ecuatorianas vigentes.

En el evento en que un usuario incumpla estos Términos y Condiciones, o cualesquiera otras disposiciones que resulten de aplicación, Acolitax® bajo previo aviso podrá suspender su acceso a la aplicación de forma temporal o definitiva.

Acolitax® no se hace responsable del uso indebido de la aplicación, y tiene el derecho de ejecutar acciones legales en el caso que producto del uso indebido se vea afectada en su prestigio o económicamente.

11.- OBLIGACIONES DE ACOLITAX®

Acolitax® se obliga a desplegar los servicios configurados en la aplicación, así como los contenidos encontrados en ella de una manera diligente, correcta, lícita y en especial, además se compromete a:

o Efectuar las reparaciones adecuadas y oportunas en caso de incidentes presentados en el aplicativo.
o Mantener actualizados los servicios de acuerdo a la normativa tributaria vigente que rige a las Personas Naturales No Obligadas a Llevar Contabilidad.
o Informar por lo menos con 8 horas de anticipación a través de los servicios adquiridos, respecto de la realización de labores de mantenimiento, actualización y/o soporte de los servicios,
o Efectuar labores de mantenimiento, actualización y/o soporte de los servicios, en lo posible en horas de la noche o de poco tráfico o días no hábiles;
o Tramitar y responder en forma diligente, las quejas, peticiones, reclamaciones y recursos presentados por el usuario dentro de los horarios del contact center de manera virtual o remota.

12.- PERMISOS DE APLICACIÓN

Cuando usa los servicios de Acolitax® puede concedernos ciertos permisos para su dispositivo. La mayoría de los dispositivos le ofrecen la información relacionada con esos permisos.

13.- DISPONIBILIDAD

Acolitax® provee sus servicios utilizando estándares, tecnologías y procedimientos de alta calidad. Como parte del acuerdo de los servicios suscritos, usted recibirá una disponibilidad de 98.0%, entendiéndose esta disponibilidad como el tiempo que el servicio estará habilitado para el uso general por parte de los usuarios.

Son excluidos del cálculo de disponibilidad y de cualquier tipo de garantía los tiempos en que el aplicativo este por fuera de línea debido a:

o Suspensiones por fuerza mayor, caso fortuito o que hayan sido planeadas e informadas con antelación;
o Fallas en el hardware, software, servicio de internet, equipos o canal de comunicaciones propiedad del usuario;
o Acciones de hackers, malware, virus, cookies, virus defectuosos, etc.;
o Interrupciones planificadas (que notificaremos en lo posible con por lo menos 8 horas de anticipación a través de los servicios adquiridos), para realizar labores de mantenimiento, actualización y/o soporte de los servicios, en lo posible en horas de la noche o de poco tráfico o días no hábiles;
o Suspensión de la página web o servicios en línea del Servicio de Rentas Internas que puedan afectar la recepción y envío automático de información desde Acolitax®.

A través de nuestros proveedores de infraestructura tecnológica mantendremos defensas administrativas, físicas y técnicas adecuadas para la protección de la seguridad, confidencialidad e integridad de toda la información ingresada a la aplicación. No obstante, ello no releva al usuario de contar con sus propias configuraciones de seguridad.

Por tanto, Acolitax® no será responsable por daños y perjuicios que puedan derivarse por la falta de disponibilidad o accesibilidad a la App Móvil o Web y/o por la interrupción en el funcionamiento de la App Móvil Web.

No se garantiza que la App Móvil o Web estén exentos de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas; en consecuencia, Acolitax® no será responsable por eventuales daños y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de dichos virus o elementos. Pese a la adopción de medidas de protección de la App y/o Sitio Web, Acolitax® no garantiza que terceros no autorizados puedan acceder a las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede al Servicio; por tanto Acolitax® no mantendrá responsabilidad por eventuales daños que pudieran generarse por el acceso no autorizado de terceros a la App Móvil o Web.

14.-FORMA DE PAGO, TARIFAS, IMPUESTOS, SUSCRIPCIONES Y DEVOLUCIONES

14.1. FORMA DE PAGO, TARIFAS E IMPUESTOS

Los servicios de facturación electrónica, firma electrónica, descarga y clasificación automática de gastos; y, preparación y envío automático de declaraciones de impuestos ofrecidos por Acolitax®, son prestados a través de método de suscripción o pago por producto, para lo cual el Usuario deberá autenticar su cuenta antes de realizar compras dentro de la app.

Las suscripciones y pagos por producto serán cargadas a su tarjeta de crédito o débito registrada en la tienda o portal de compra, las facturas o recibos por la compra de este servicio serán emitidos por el establecimiento responsable del cobro de acuerdo con las condiciones establecidas. Será el establecimiento a través del cual se haga la compra quien realice el cobro acorde a la forma de pago seleccionada incluyendo en el mismo los impuestos que correspondan.

Cuando Acolitax® no pueda realizar el cobro a través de la tienda virtual de su elección, el Usuario seguirá siendo responsable de los importes no cobrados y es posible que intentemos cargar la forma de pago nuevamente o solicitar que proporcione otra forma de pago. De cualquier modo, Acolitax® activará la suscripción una vez que se haya receptado el cobro por parte del Usuario.

14.2. SUSCRIPCIONES

El cargo de la suscripción periódica que paga el Usuario le brinda acceso a los servicios contratados dentro del paquete seleccionado hasta que los mismos se agoten, en este caso el Usuario podrá optar entre un cambio de suscripción a un paquete mejor o realizar el pago por cada producto adicional dentro de lo permitido por Acolitax®, la compra o cambio de plan se realizará a través de la tienda en la cual se suscribió.

En todos los casos el Usuario es el único responsable del uso de los servicios adquiridos y de mantener la suscripción vigente que le permita tener acceso a los servicios provistos por Acolitax®.

Acolitax® renovará las suscripciones de pago de manera automática, mientras el Usuario no decida cancelarlas a través de la opción disponible en su tienda, Si por cualquier motivo (como, por ejemplo, vencimiento o fondos insuficientes) Acolitax® no pudiera realizar el cobro utilizando la forma de pago notificada por el Usuario, y el Usuario no hubiera cancelado la suscripción de pago, este seguirá siendo responsable de cualquier importe no cobrado, y Acolitax® reintentará el cobro utilizando la forma de pago. Estos eventos podrán dar lugar a un cambio en el inicio del próximo período de suscripción de pago y podrán cambiar la fecha de la facturación durante cada período, como se exhibe en su factura. Acolitax® se reserva el derecho de cancelar la suscripción de pago del Usuario en caso de que no se haya generado el cobro utilizando su forma de pago para renovar su suscripción.

Así mismo, cuando el Usuario decida cancelar una suscripción de pago a cualquier servicio ofrecido por Acolitax®, perderá el acceso a cualquier funcionalidad o servicio que requiera una suscripción de pago.

14.3. DEVOLUCIONES

Si problemas técnicos demoran o retrasan sin razón la entrega del servicio al cual se encuentra suscrito el Usuario, su solución única y exclusiva será la devolución del precio pagado, según determine Acolitax®. Ocasionalmente, Acolitax® podrá suspender o cancelar un pago, o negar una solicitud de devolución si encontramos pruebas de fraude, abuso u otros comportamientos ilegales de manipulación que den derecho a Acolitax® a realizar una reconvención correspondiente.

Así mismo, es posible que Acolitax® ofrezca de manera temporal o permanente servicios no facturables, precios preferenciales o descuentos por los productos o servicios, en cuyo caso, las condiciones comerciales para tales efectos serán establecidas en los términos de cada promoción. Acolitax® se reserva también el derecho de cambiar las tarifas, planes y períodos de cobro publicados en cualquier momento, sin embargo, estos cambios no tendrán vigencia retroactiva.

15.- CONFIDENCIALIDAD

En nuestra Política de Privacidad se detalla cómo recopilamos, tratamos y usamos su información personal.

16.- NUESTRA DIRECCIÓN

Quito, Ecuador

https://www.acolitax.com/

17.- TÉRMINOS ADICIONALES DEL APLICATIVO

Los siguientes términos se aplican a los servicios provistos por Acolitax®:

Uso del aplicativo. Puede usar los servicios de Acolitax® según lo permitan los Términos y Condiciones. No puede incorporar ninguna parte del aplicativo a otros programas ni compilar ninguna parte en combinación con otros programas, ni copiar, modificar, crear trabajos derivados, distribuir, asignar derechos o conceder licencias en su totalidad o en parte. Toda la funcionalidad provista es propiedad de Acolitax® o de sus proveedores y se encuentra protegido por las leyes ecuatorianas e internacionales de copyright.

Uso de servicios de terceros. Cuando utiliza los servicios de Acolitax®, es posible que también esté utilizando los servicios de uno o más terceros, como un operador de servicios de telefonía móvil, un proveedor de software para telefonía móvil o un operador de servicios de internet. El uso de estos servicios de terceros puede estar sujeto a las políticas, términos de uso y tarifas de estos terceros.

Ingeniería inversa no autorizada. No podrá aplicar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar, manipular ni eludir los mecanismos de seguridad, ya sea de forma total o parcial, configurados en Acolitax®.

Actualizaciones. Podemos ofrecer actualizaciones automáticas o manuales de Acolitax® en cualquier momento y sin previo aviso.

18.- EXCLUSIONES O LIMITACIONES

Además de todas aquellas otras circunstancias que se definen en el texto de este documento, sus adendas y modificaciones, Acolitax® excluye del servicio o de sus responsabilidades lo siguiente:

o Proveer servicios presenciales. Todos los servicios que se brindan son virtuales o remotos, a través de los canales de comunicación que provee a los usuarios.
o Proporcionar servicios o asesoría contable, financiera, administrativa, legal, laboral, impositiva, u otros servicios profesionales. Estos servicios deberán ser adquiridos a través de un profesional competente, bajo la total y exclusiva responsabilidad del usuario.
o Hacer actualizaciones o mejoras sobre los aplicativos, basado en necesidades específicas del usuario. Las sugerencias que usted haga serán tenidas en cuenta, pero no obligan a Acolitax® a adoptarlas. Los cambios de ley, en cuanto apliquen a la generalidad de usuarios serán incorporados al aplicativo, dentro de los plazos que Acolitax® defina.
o Proveer o tramitar con un tercero los servicios de firma electrónica.

19.- CONTROVERSIAS

Toda controversia o diferencia que surja de, relativa a, o que tenga relación con este contrato, será resuelta por un tribunal arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, con sujeción a la Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento de dicho Centro y las siguientes normas: (i) El tribunal estará integrado por un árbitro designado de conformidad al reglamento del centro; (ii) El arbitraje será en derecho; (iii) El arbitraje será confidencial; (iv) Para la ejecución de medidas cautelares, el tribunal arbitral está facultado para solicitar a los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento sin que sea necesario el recurrir a juez ordinario alguno; (v) La reconvención en caso de haberle se sujetará también al presente arbitraje.

Acolitax® es un producto de la empresa GBC Accountig

Quito-Ecuador

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